FAQ

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Un compte client chez nous vous permet de suivre vos commandes, enregistrer plusieurs adresses de livraison, et accéder à un service client premium.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur “Mot de passe oublié” et suivez les instructions pour le réinitialiser.

Pour supprimer votre compte La Prestic Ouiston, veuillez nous envoyer un email à eshop@lapresticouiston.com et nous procéderons à la suppression définitive de toutes vos informations de notre site web et de nos bases de données

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client par téléphone du lundi au vendredi de 11h à 18h : 09 70 91 60 28 ou par mail : eshop@lapresticouiston.com

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l’expédition de votre commande.

Vous pouvez vérifier l’état de votre commande en vous connectant à votre compte et en consultant l’historique des commandes.

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, EuroCardAmerican Express), PayPal. De plus nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour assurer la protection de vos informations de paiement.

Le paiement en plusieurs fois est possible en France et en Belgique à partir de 500€ d’achat.

Nous proposons plusieurs options de livraison, y compris la livraison standard et la livraison express (voir le tableau).

Une fois votre commande expediée, vous recevrez un mail contenant un numéro de suivi du transporteur et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Vous pouvez retourner un article 14 jours après la récéption de celui-ci pour un remboursement complet

Oui, nous proposons des échanges pour une taille ou une couleur différente du même article. Veuillez suivre la procédure de retour et indiquer votre souhait d’échange. Les frais de retour seront à la charge du client.

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après la réception et l’inspection de votre retour.

Un produit en rupture de stock vous plaît ? N’hésitez pas à contacter notre service client afin de vous renseigner sur son réapprovisionnement.

Nous utilisons des matériaux nobles de haute qualité tels que le twill de soie, sélectionnés pour leur durabilité et leur confort. Vous trouverez des informations détaillées à propos des tissus et boutons sur la page de chacun de articles.

Les Archives sont des pièces de nos anciennes collections proposées à prix réduit. La production est limitée, c’est donc votre dernière chance de les acquérir.

Pour préserver la qualité et la longévité de vos vêtements La Prestic Ouiston, il est important de suivre quelques conseils d’entretien:

De nombreux articles en soie et tissus délicats doivent être nettoyés à sec. Vérifiez toujours l’étiquette d’entretien sur chaque vêtement pour des instructions spécifiques. Si le repassage est nécessaire, utilisez une température basse et repassez sur l’envers du tissu.

Nous nous avons à cœur d’utiliser des matériaux nobles tels que la soie et à promouvoir des pratiques de production éthiques. Tout notre prêt-à-porter est produit en Europe. Certains accessoires sont issu de l’artisanat marocain, ils sont fabriqués par des ateliers qui appliquent des règles justes, éthiques et équitables pour leurs employés. Nous privilégions les fibres naturelles et organiques, et nous travaillons avec des fournisseurs respectant des normes environnementales strictes.

Nous adoptons des pratiques de production éco-responsables sur notre soie et minimisons les déchets textiles. De plus, nous nous efforçons de réduire notre empreinte carbone en optimisant nos processus logistiques et en collaborant uniquement avec des partenaires de fabrication européens. Par ailleurs, nos chutes de tissus sont recyclées en patchwork, ou en détails de soie artisanalement posés par nos ateliers marocains.

Tout notre prêt-à-porter est fabriqué en Europe, notamment en Pologne, en Bulgarie, en Italie et au Portugal, par des façonniers qui respectent leurs employés en appliquant strictement les lois du travail. Les impressions textiles sont réalisées en Italie et certifiées par nos fournisseurs, qui s’engagent à utiliser des encres responsables.

En parallèle, notre atelier marocain, où est développé l’art de vivre, la maroquinerie et le cuir (prochainement disponible), met en avant un savoir-faire ancestral et éthique. Nous nous engageons à garantir le respect des conditions de travail et à offrir des salaires équitables, tout en adhérant à nos valeurs de durabilité et de respect.

Vous pouvez nous retrouver dans nos boutiques :

La Prestic Ouiston – Paris:

• 21 rue du Dragon, Paris 75006
• Lundi 11h – 19h et du mardi au samedi 10h30 – 19h
• eshop@lapresticouiston.com
• +33 (0)9 70 91 60 28

La Prestic Ouiston – Baden

• Place de l’église, 6bis rue clair couriault 56870 Baden Golfe du morbihan
• Ouverture sur demande par téléphone :
• +33 (0)6 38 42 52 58
• boutiquebaden@lapresticouiston.com

Vous pouvez également nous retrouver au Bon Marché situé au 24 rue de Sèvres, 75007 Paris

Nous sommes également présents dans la sélection de plusieurs boutiques multimarques à travers le monde. Pour trouver une boutique partenaire proche de vous, vous pouvez…

Oui, nous proposons des cartes cadeaux. La carte est envoyée par courrier électronique et comprend un code unique à utiliser lors de la commande. Elle ne comporte aucun frais de traitement supplémentaire et demeure valide pendant une année entière.

Si vous souhaitez inclure un message personnel, veuillez le rédiger dans la section « message » lors du paiement.

Présentez simplement votre carte lors de l’achat dans nos boutiques rue du Dragon, ou à Baden. Pour un achat en ligne, entrez le code de la carte dans le champ prévu à cet effet lors de la finalisation de votre commande.

Par téléphone, du lundi au samedi, de 11h à 19h : 09 70 91 60 28

Par mail : eshop@lapresticouiston.com

Ou à travers le formulaire que vous trouverez ici.